Política de reembolso

Envíos

• Realizamos envíos a toda España (Península e Islas).
• El plazo de entrega habitual es de 3 a 7 días laborables.
• Los gastos de envío se calcularán al finalizar la compra y variarán según la zona y el peso del pedido.
• Una vez enviado el pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento.

Devoluciones

• Puedes solicitar la devolución de un producto en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que esté en perfecto estado y sin usar.
• Para tramitar una devolución, envía un correo a tienda@fundaciondelcorazon.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
• Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o haya habido un error en el envío.
• Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Productos defectuosos o erróneos
Si recibes un artículo defectuoso o distinto al solicitado, contáctanos lo antes posible y gestionaremos el cambio sin coste adicional.